19.10.2020
PIA Consilier Service

Suntem unul dintre partenerii auto de top din Romania. Motivul succesului nostru: produse exceptionale, orientare spre client si inalta capacitate de munca.

Pentru consolidarea echipei noastre in PBN, suntem in cautarea urgenta a unui

Consilier garantii

Sarcini specifice postului:

· Verificarea tuturor cazurilor care implica garantiile si indeplinirea formalitatilor necesare pentru fiecare caz care indeplineste conditiile de garantie

· Verifica si da acceptul pentru inlocuirea in garantie a pieselor, materialelor si a manoperei aferente in cazurile de garantie la solicitarea sefului de atelier sau a tehnicienilor;

· Verificarea, acceptarea, transmiterea, urmarirea si corectarea contractelor de garantie (inclusiv Kulanz) in SAGA 2

· Urmarirea platii lucrarilor de garantie de catre Importator, pontarea si facturarea contractelor de garantie in CROSS si predarea acestora la contabilitate;

· Efectuarea de cereri de garantie inainte de inlocuirea pieselor cu valori mari;

· Verificarea pieselor inlocuite in garantie si depozitate in magazie; propunere liste casare;

· Export piese solicitate de catre producator;

· Identificarea autovehiculelor implicate in actiuni si anuntarea proprietarului;

· Comanda si urmarirea necesarului de piese pentru actiuni si ofera in mod special indicatii pentru evitarea supraaglomerarii stocului si a comenzilor eronate;

· Centralizarea actiunilor efectuate;

· Consilierea atelierului in cazuri cu probleme si solicitarea de informatii speciale de la departamentul post-vanzare

· Observarea calitatii produselor si asigurarea emiterii regulate de rapoarte pentru notificarea reclamatiilor

· Informarea intregului personal al service-ului privind actiunile de service si de rechemare

· Utilizarea, respectarea si mentinerea tuturor indicatiilor din manualul “Service Tehnik”:

· Realizarea indicatorilor conveniti

 

Cerinte specifice postului:

· Studii superioare tehnice

· Experienta in domeniu de minim 2 ani

· Responsabilitate in activitate

· Aptitudini de comunicare si integrare;

· Competente cognitive (abilitati de invatare, inovare, planificare si organizare)

· Limba straina (un avantaj)

· Cunostinte de operare PC

Porsche Bucuresti Nord
077190 Voluntari, jud. Ilfov
Bulevardul Pipera nr.2
Telefon +40 21 9229
E-mail

https://www.pbn.ro