16.02.2021
PIA Consilier accesorii

Suntem unul dintre partenerii auto de top din Romania. Motivul succesului nostru: produse exceptionale, orientare spre client si inalta capacitate de munca.

Pentru consolidarea echipei noastre in PBN, suntem in cautarea urgenta a unui

Consilier programari

Sarcini specifice postului:

· Programarea directa sau telefonica a clientilor pentru efectuarea lucrarilor in service astfel incat sa se realizeze incarcarea optima a atelierelor service-ului;
· Informarea clientului referitor la consilierul repartizat, precum si data si ora programarii;
· Afisarea zilnica a listelor de programari pentru fiecare consilier service;
· Realizarea actiunilor de apelare in scopuri de promovare a pachetelor service de catre clienti;
· Inregistrarea si/sau actualizarea in sistemele informatice a datelelor clientilor;
· Verificarea actelor clientului pentru constituirea dosarului de dauna; ofera consiliere pentru intocmirea dosarului de dauna;
· Solutionarea orientata catre client a reclamatiilor si informarea superiorilor si a tuturor persoanelor vizate de respectiva reclamatie;
· Urmărește check – list-ul predefinit în vederea programării viitoare;
· Deschide contractul de reparație de tip programare, cu solicitarea exacta a clientului;
· Convine cu clientul asupra termenului de programare;
· Promovarea activa a serviciilor, pieselor de schimb si a accesoriilor disponibile.

Cerinte specifice postului:

· Excelente abilitati de comunicare si negociere, organizare si planificare;
· Initiativa, spiriti de echipa, orientare spre rezultate;
· Experienta anterioara in vanzari directe, telemarketing, telesales, call center constituie un avantaj;
· Buna cunoastere a pachetului MS OFFICE;
· Orientare spre client;
· Capacitate de gestionare a timpului (anticipare / planificare).
· Experienta in domeniul auto de minim 2 ani
· Limba straina (limba engleza - nivel mediu)

Porsche Bucuresti Nord
077190 Voluntari, jud. Ilfov
Bulevardul Pipera nr.2
Telefon +40 21 9229
E-mail

https://www.pbn.ro