Porsche Bucuresti Nord Cariere

Te-ai gandit la o cariera in domeniul auto? Suntem mereu in cautare de persoane motivate care sa se alature echipei noastre. Urmareste pozitiile deschise si alege provocarea potrivita pentru tine!

  1. Cariera
  2. Consilier service CAROSERIE
16.02.2021
Consilier service

Suntem unul dintre partenerii auto de top din Romania. Motivul succesului nostru: produse exceptionale, orientare spre client si inalta capacitate de munca.

Pentru consolidarea echipei noastre in PBN, suntem in cautarea urgenta a unui

Consilier service CAROSERIE

Sarcini specifice postului:

  • Consilierea clientilor in mod sistematic si calificat in toate etapele procesului de service cu scopul obtinerii unor rezultate optime si a cresterii satisfactiei acestora formand baza unei legaturi pe termen lung cu marca si compania
  • Promovarea activa a serviciilor, pieselor de schimb si a accesoriilor disponibile
  • Inregistrarea exacta a solicitarii clientului si elaborarea contractului de reparatie pentru atelier;
  • Receptioneaza autovehiculul ce urmeaza a fi reparat; efectueaza constatarea primara; participa la identificarea defectelor si diagnosticarea primara a acestora; evalueaza pagubele in caz de accidente; efectueaza probe de drum.
  • Preia si inregistreaza urmatoarele date: identificare client, contact client, identificarea autovehicul, numar exact de kilometri, data efectuarii ultimei intretineri sau reparatii;
  • Verifica si printeaza istoricul reparatiilor si intretinerii autovehicului in CROSS si in portalul producatorului;
  • Verifica in portalul producatorului a existentei de actiuni active pe autovehicul;
  • Verificarea actelor clientului pentru constituirea dosarului de dauna; ofera consiliere pentru intocmirea dosarului de dauna;
  • Fixarea termenelor de intrare in reparatie si de livrare a autovehiculului catre client;
  • Organizeaza mobilitatea clientului prin oferirea aciva a serviciilor masina la schimb si preluare/predare
  • Mentine legatura directa cu asiguratorul;
  • Verificarea realizarii tuturor problemelor semnalate de client; efectueaza proba de drum;
  • Verificarea devizului, a facturii si a pontajului personalului productiv;
  • Urmarirea desfasurarii contractului de reparatie, dialog cu disponentii din ateliere;
  • Mentine un contact telefonic cu clientul mai ales in cazurile in care au fost comandate piese;
  • Predarea autovehicului catre client; explicarea lucrarilor efectuate si a facturii, a locului de parcare si inmanarea cheilor; eventual proba de drum.
  • Solutionarea orientata catre client a reclamatiilor si informarea superiorilor si a tututor persoanelor vizate de respectiva reclamatie
  • Realizarea indicatorilor conveniti;

Cerinte specifice postului:

  • Studii medii sau superioare
  • Cunostinte de limba engleza
  • Experienta in domeniul auto de minim 2 ani
  • Cunostinte de operare PC
  • Permis de conducere valid
Porsche Bucuresti Nord
077190 Voluntari, jud. Ilfov
Bulevardul Pipera nr.2
Telefon +40 21 9229
E-mail

https://www.pbn.ro

Inregistrare newsletter

In Newsletter-ul nostru primiti regulat informatii privind produsele noastre precum si o selectie de oferte exclusive!

Datele introduse nu sunt valide. Va rugam sa incercati inca o data.

Va rugam sa selectati un mod de adresare

A intervenit o problema la abonarea la newsletter. Va rugam sa incercati inca o data mai tarziu.

checkbox_default

Va multumim!

Abonarea la newsletter a fost efectuata cu success.

Veti primi un e-mail care contine un link de confirmare. Va rugam sa confirmati accesand acest link, pentru a putea fi incheiata inregistrarea dumneavoastra.